FAQ

Vraag en Antwoord

Vragen over producten

Levert u alleen tweedehands fotoapparatuur of ook nieuwe?

Alle producten op onze website zijn tweedehands; óók de items die zich in zogeheten Mint conditie bevinden, of die nog ongebruikt in de originele verpakking zitten. Dat betekent dat iedere camera, lens of accessoire op onze website uniek is. Daarom omschrijven wij al onze apparatuur zo volledig en zo gedetailleerd mogelijk. Hierbij wordt zowel ingegaan op de werking (diafragma, sluitertijden, filmtransport, scherpstellen enz. enz. enz.) als op de cosmetische staat (krassen, deuken, andere slijtage). Indien een item door slijtage of ouderdom gebreken vertoont, zullen wij dit uiteraard dus duidelijk vermelden. Waar nodig adviseren wij ook voor welk publiek het product het meest geschikt is: gebruikers, verzamelaars of liefhebbers van curiosa. Daarnaast voorzien wij ieder product van duidelijke foto’s, zodat u niet voor verrassingen komt te staan.

 

U kunt er dus van op aan, dat het product dat u aanschaft zich exact in de omschreven staat bevindt, inclusief eventuele gebreken of andere bijzonderheden die het vermelden waard zijn.

 

Het belastingtarief op tweedehands producten is 0% volgens de BTW margeregeling.

NB: Wij zijn geen vertegenwoordigend dealer van bijvoorbeeld Leica of andere merken fotografische apparatuur. Voor nieuwere apparatuur kunnen wij daarom niet de fabrieksgarantie geven. De prijs die wij vragen voor nieuwe apparatuur is daarom ook lager dan de prijs die u betaalt bij de officiële dealers.

Vragen over bestellen

Hoe kan ik producten bestellen van de website?

Producten aanvragen

Als u interesse heeft in de aanschaf van een van onze producten, voeg dit dan toe aan uw winkelmandje. U kunt meerdere producten in het mandje plaatsen voordat u afrekent. Bent u klaar, dan kunt u het overzicht in uw winkelmandje nogmaals bekijken. Klik vervolgens op “Doorgaan naar afrekenen” en vul uw gegevens in. Let op: u kunt nu nog niet afrekenen! U verzendt dus nog geen daadwerkelijke bestelling, maar een aanvraag.

Wij gaan zo snel mogelijk voor u na, of de door u bestelde artikelen nog op voorraad zijn. U ontvangt hierover bericht, waarin ook direct de verzendkosten worden berekend. Daarna kunt u kiezen of u wilt betalen met een directe bankoverschrijving of via PayPal. U ontvangt dan ook de factuur.

Ophalen of verzenden

Wij zullen zo spoedig mogelijk nagaan, of de door u aangevraagde items inderdaad op voorraad zijn. U ontvangt daarvan bericht op het e-mail adres dat u heeft opgegeven bij uw aanvraag. Vervolgens kunt u ervoor kiezen om de items zelf op te halen in Ede (op afspraak), of door ons te laten verzenden. Wij zullen de verzendkosten in de email vermelden.

Betaling

Als u kiest voor ophalen in Ede, dan ontvangen wij u graag op afspraak in onze bezoekruimte. U kunt uw afspraak telefonisch maken op 0318-479103 (Theo de Wit). U kunt bij ons contant betalen of ter plaatse een betaling doen met internetbankieren. U kunt bij ons helaas niet pinnen!

Als u kiest voor verzending, dan ontvangen wij graag uw factuur- en verzendadres. Wij sturen u dan de factuur per email. Nadat wij de betaling ontvangen hebben, zullen wij de door u bestelde artikelen zo spoedig mogelijk verzenden. U ontvangt een aparte email met de track & trace code waarmee u de zending kunt volgen.

Het is ook mogelijk om met PayPal te betalen.

Vragen over betalen

Welke betaalmogelijkheheden biedt De Wit Cameras?

Betaling bij afhalen:

U kunt bij ons contant betalen of middels internetbankieren ter plaatse (via een betaalapp op uw telefoon of eventueel indien nodig gebruik makend van onze computer). U kunt bij ons helaas niet pinnen! De dichtstbijzijnde automaat is ongeveer 5-10 minuten lopen.

Betaling bij verzenden:

 

U kunt zelf een bankoverschrijving doen, of betalen met PayPal.

Bank

ING rekeningnummer NL40INGB0006346883, t.n.v. S. de Wit, Ede. De BIC code is: INGBNL2A indien nodig.

We versturen uw bestelling zodra we kunnen zien of de overschrijving gelukt is.

PayPal:

Wij sturen u het betaalverzoek via PayPal. Na ontvangst van de betaling zullen we uw bestelling z.s.m. versturen.

Vragen over facturatie en administratie

Ontvang ik een BTW factuur van mijn bestelling?

Ja, bij iedere bestelling voorzien wij in een BTW factuur. Het belastingtarief op tweedehands goederen is 0% (BTW margeregeling).

Vragen over verzenden

Hoeveel bedragen de verzendkosten?

Verzendkosten binnen Nederland via PostNL

Als het item klein genoeg is, kunnen wij het versturen als een brievenbuspakje. De kosten hiervoor bedragen € 5,-. De maximale afmetingen van een brievenbuspakje zijn max. 38 × 26,5 × 3,2 cm. en het maximale gewicht 2 kg. U kunt uw zending volgen via track&trace. Het brievenbuspakketje is niet verzekerd, dus wij passen deze verzendmethode alleen toe voor bedragen onder de € 50,-.

De kosten voor aangetekende pakketpost zijn € 10,-. De maximale afmetingen van een pakket zijn 100 × 50 × 50 cm en het maximale gewicht 10 kg. Uw pakket is dan verzekerd tot een waarde van € 500,- en u kunt de zending volgen via track&trace. . Als de waarde van de door u bestelde items hoger is dan € 500,-, dan zijn de verzendkosten op aanvraag.

Verzendkosten naar België

De verzendkosten voor items met een waarde tot € 100,- zijn € 17,50 naar België. Wij werken samen met Postnl. Voor items met een waarde tot € 500,- zijn de verzendkosten € 20,-. Uw pakket wordt aangetekend verstuurd en u kunt de zending volgen met track&trace.

Verzendkosten overige bestemmingen

Voor bestemmingen buiten Nederland en België zijn de verzendkosten op aanvraag.

Naar welke landen verzendt De Wit Camera's?

Een bestelling voor een buitenlands adres

dewitcameras.com verstuurt bestellingen wereldwijd. Uitzonderingen zijn de landen waar beperkingen of embargo door EU of WTO zijn ingesteld.

Wij verschepen niet aan:

Fiji, Bangladesh, Cocos (Keeling) Islands, Afghanistan, Turkmenistan, Somalia, Pakistan, Lebanon, Kuwait, Iraq, Burma (Myanmar), Bahrain, Christmas Island, Yemen, Tajikistan, Saudi Arabië, Oman, Laos, Korea, Iran, Bhutan, Antarctica, Uzbekistan, Syria, Qatar, Libya, Kyrgyzstan, Jordanië.

Wat gebeurt er als een pakje zoekraakt of beschadigd is?

Gelukkig hebben wij in de afgelopen 5 jaar niet meegemaakt dat een pakket voor een binnenlandse zending is zoekgeraakt!

Als wij een pakket binnen Nederland aangetekend versturen, is dit verzekerd tot een bedrag van € 500,- in geval van beschadiging, verlies of diefstal. Bij calamiteiten wordt een intern onderzoek gestart door PostNL. Het kan enige tijd duren voordat hun onderzoek is afgerond! Indien er sprake is van vergoeding zullen wij u die z.s.m. uitkeren.

Verdere bepalingen en voorwaarden van de pakketservice van PostNL vindt u hier.

Hoe lang duurt verzending per post?

Normaliter wordt de zending in Nederland bij u afgeleverd op  de volgende werkdag. U ontvangt bericht met de track en trace code, zodat u zelf het pakket online kunt volgen.

 Vragen over retourneren

Kan ik mijn koop ongedaan maken?

Retour procedure

Retour aanmelden

U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via info@dewitcameras.com en het Retourformulier invullen.

Pakket retourneren

U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. Verzend het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking. Het verzendrisico en de kosten van het retourneren zijn voor u als koper. De Wit Camera’s raadt de klant aan om het retour zenden van een artikel indien nodig via aangetekende/verzekerde post te doen.

Creditering van het aankoopbedrag

U krijgt het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor het retour zenden zijn voor eigen rekening (tenzij de reden van retour een fout van onze kant betreft, in dat geval vergoeden wij die natuurlijk ook). Raadpleeg voor de exacte tarieven hiervan de website van uw vervoerder.

Wat zijn de algemene retour-voorwaarden?

Voorwaarden voor retourneren:

Indien u een gebrek constateert dat niet in de product-omschrijving vermeld staat, stel ons dan eerst op de hoogte, en probeer dit niet zelf te repareren.

Onvoldoende of niet gefrankeerde retourzendingen worden door ons niet aangenomen.

Indien niet aan onze ruil- en retour-voorwaarden (zie onder) is voldaan dan behouden wij ons het recht voor om zendingen aan u terug te sturen en u de verzendkosten in rekening te brengen.

Losse Rollei reparatieonderdelen kunnen niet geretourneerd worden (dit staat bij de betreffende producten vermeld).

Vragen over garantie

Wat als mijn aankoop niet voldoet aan de beschrijving?

Wij streven ernaar om al onze producten waar mogelijk te testen en zo uitgebreid mogelijk te omschrijven en te beoordelen. Toch kan het (in uitzonderlijke gevallen) gebeuren, dat een artikel niet overeenkomt met de omschrijving. Bijvoorbeeld: in de beschrijving staat dat het diafragma goed werkt, maar bij ontvangst blijkt het toch te haperen. De inspectieperiode van uw artikelen is tot en met 14 dagen na levering.

 

Wij geven na ontvangst van de bestelling 14 dagen garantie op verborgen gebreken, d.w.z. als u constateert dat de apparatuur niet voldoet aan de omschrijving zoals die aangegeven stond op de website op het moment dat u de bestelling deed, dan volgt herstel van het gebrek door een deskundige op onze kosten. Is volledig herstel binnen een redelijke termijn niet mogelijk, dan restitueren wij het volledige bedrag. Mocht u kosten hebben gemaakt voor de retourzending, dan vergoeden wij die eveneens. Het is dus van belang dat u de door u aangeschafte artikelen na ontvangst inspecteert, zodat u indien nodig gebruik kunt maken van deze service!

Wanneer vervalt de garantie op verborgen gebreken?

Wij geven geen garantie op gebreken die worden gemeld buiten de periode van 14 dagen na levering. De garantie van 14 dagen vervalt ook, indien wij constateren dat een defect ontstaan is door toedoen van de consument (bijvoorbeeld door onjuist gebruik of schade door vallen, waterschade enz.).

Indien u een gebrek constateert dat niet in de product-omschrijving vermeld staat, stel ons dan eerst op de hoogte, en probeer dit niet zelf te repareren.

Als u de bestelling ontvangt krijgt u uiteraard gelegenheid om het product te testen. We gaan er wel van uit, dat u niet méér doet dan nodig is om het artikel te kunnen beoordelen. Om een voorbeeld te geven; niet eerst een hele trouwreportage maken en vervolgens de camera terugzenden…

Wat als een verzamelitem later nep blijkt te zijn?

Voor zeldzame verzamelstukken garanderen wij de originaliteit voor een periode van 1 jaar. Bij de levering van dergelijke verzamelstukken wordt een afzonderlijke originaliteitsverklaring meegeleverd. Natuurlijk staan wij in voor de originaliteit van het geleverde en kunt u vertrouwen op onze kennis van de materie.

Krijg ik garantie op mijn aankopen?

Algemene garantiebepalingen:

Voor items tot 10 jaar oud:

Wij geven 3 maanden garantie op de volledige werking van onze apparatuur, ingaande vanaf het moment van ontvangst, tenzij anders aangegeven in de product-omschrijving ten tijde van de aanschaf. In dat geval geven wij 3 maanden garantie op de omschreven staat.

Let op: alle producten op onze website zijn tweedehands; óók de items die zich in zogeheten Mint conditie bevinden, of die nog ongebruikt in de originele verpakking zitten. Dat betekent dat iedere camera, lens of accessoire op onze website uniek is. Daarom omschrijven wij al onze apparatuur zo volledig en zo gedetailleerd mogelijk. Hierbij wordt zowel ingegaan op de werking (diafragma, sluitertijden, filmtransport, scherpstellen enz. enz. enz.) als op de cosmetische staat (krassen, deuken, andere slijtage). Indien een item door slijtage of ouderdom gebreken vertoont, zullen wij dit uiteraard ook duidelijk vermelden. Waar nodig adviseren wij ook voor welk publiek het product het meest geschikt is: gebruikers, verzamelaars of liefhebbers van curiosa. Ook voorzien wij ieder product van duidelijke foto’s, zodat u niet voor verrassingen komt te staan.

U kunt er dus van op aan, dat het product dat u aanschaft zich exact in de omschreven staat bevindt, inclusief eventuele gebreken of andere bijzonderheden die het vermelden waard zijn.

Voor items vanaf 10 jaar en ouder:

Voor apparatuur vanaf 10 jaar en ouder geldt de garantie niet voor de normale ouderdomsverschijnselen zoals sluitertijden, loopwerk, helderheid zoekerbeeld, enz. In de omschrijving van dergelijke artikelen worden deze aspecten zo correct mogelijk omschreven. Hierdoor weet u wat u koopt.

Garantie op originaliteit van Collector’s Items

Voor zeldzame verzamelstukken garanderen wij de originaliteit voor een periode van 1 jaar. Bij de levering van dergelijke verzamelstukken wordt een afzonderlijke originaliteitverklaring meegeleverd. Natuurlijk staan wij in voor de originaliteit van het geleverde en kunt u vertrouwen op onze kennis van de materie.

Overige vragen

Repareert u ook mechanische camera's en/of lenzen?

Nee (helaas)

 

Wij voeren zelf geen reparaties uit aan analoge fotoapparatuur. Voor het laten repareren van uw Leica, Rollei en Hasselblad apparatuur in Nederland verwijzen wij u met plezier naar:

 

Will van Manen Kamera-Service

Fototechnisch instrumentmakers – Camera repair

Will van Manen & Cathy Kuiper

www.kamera-service.info

Phone: +31 (0)79 – 316 3339

Bent u op zoek naar losse onderdelen voor camera reparaties? Wij hebben een groot assortiment Rollei twin-lens camera reserve-onderdelen! Van schroefjes, boutjes en ringen tot volledige camerapanelen en camerabekleding.

Rollei onderdelen bestellen

Rollei reparatie handleidingen downloaden

Wie is De Wit Camera's?

Wij stellen ons aan u voor op de Over Ons pagina.

Wat doet De Wit Camera’s om heling (verkoop van gestolen goederen) tegen te gaan?

Wij vermelden waar mogelijk de serienummers van ieder individueel product op de site. Denk hierbij aan het cameranummer, lensnummer of ander individueel kenmerk. Op die manier zijn wij open over de producten die wij verkopen en wordt de kans dat een item onrechtmatig is verkregen tot een absoluut minimum beperkt.

Dat geldt ook voor onze inkoop. Wanneer wij goederen inkopen kunnen wij u vragen zich te legitimeren en om uw handtekening onder het verkoopcontract te zetten.

Wat doet De Wit Camera's op het gebied van duurzaamheid?

Door tweedehands producten te verkopen, draagt De Wit Camera’s bij aan een duurzamere wereld. Daarnaast maken wij zo veel mogelijk gebruik van gerecyclede verpakkingsmaterialen!