FAQ

Vraag en Antwoord

Vragen over producten

Is De Wit Camera's een officiële merkdealer?

Wij zijn geen vertegenwoordigend dealer van bijvoorbeeld Leica of andere merken fotografische apparatuur. Voor nieuwere apparatuur kunnen wij daarom niet de fabrieksgarantie geven. De prijs die wij vragen voor nieuwe apparatuur is daarom ook lager dan de prijs die u betaalt bij de officiële dealers.

Levert De Wit Camera's alleen tweedehands fotoapparatuur of ook nieuwe?

Alle producten op onze website zijn tweedehands; óók de items die zich in zogeheten Mint conditie bevinden, of die nog ongebruikt in de originele verpakking zitten. Dat betekent dat iedere camera, lens of accessoire op onze website uniek is. Daarom omschrijven wij al onze apparatuur zo volledig en zo gedetailleerd mogelijk. Hierbij wordt zowel ingegaan op de werking (diafragma, sluitertijden, filmtransport, scherpstellen enz. enz. enz.) als op de cosmetische staat (krassen, deuken, andere slijtage). Indien een item door slijtage of ouderdom gebreken vertoont, zullen wij dit uiteraard dus duidelijk vermelden. Waar nodig adviseren wij ook voor welk publiek het product het meest geschikt is: gebruikers, verzamelaars of liefhebbers van curiosa. Daarnaast voorzien wij ieder product van duidelijke foto’s, zodat u niet voor verrassingen komt te staan.

U kunt er dus van op aan, dat het product dat u aanschaft zich exact in de omschreven staat bevindt, inclusief eventuele gebreken of andere bijzonderheden die het vermelden waard zijn.

Repareert De Wit Camera's mechanische camera's en/of lenzen?

Nee (helaas). Wij voeren zelf geen reparaties uit aan analoge fotoapparatuur. Voor het laten repareren van uw Leica, Rollei en Hasselblad apparatuur in Nederland verwijzen wij u met plezier en vertrouwen naar:

Bent u op zoek naar losse onderdelen voor camera reparaties? Wij hebben een groot assortiment Rollei twin-lens camera reserve-onderdelen! Van schroefjes, boutjes en ringen tot volledige camerapanelen en camerabekleding.

Rollei onderdelen bestellen

Rollei reparatie handleidingen downloaden

Ik wil mijn analoge fotoapparatuur verkopen. Koopt De Wit Camera's in?

Wij zijn altijd op zoek naar mooie verzamelaars-items of geschikte gebruikers-apparatuur. Wij focussen ons voornamelijk op Leica, Rollei en Hasselblad camera’s, lenzen en accessoires. Maar ook andere merken zijn welkom, mits in goede staat!

Denkt u dat uw apparatuur voor ons interessant zou kunnen zijn? Stuur dan gerust een email naar [email protected] met een beschrijving van de items en foto’s. Wij nemen dan zo spoedig mogelijk contact met u op.

Vragen over bestellen

Hoe kan ik producten bestellen van de website?

Producten aanvragen

Als u interesse heeft in de aanschaf van een van onze producten, voeg dit dan toe aan uw winkelmandje. U kunt meerdere producten in het mandje plaatsen voordat u afrekent. Bent u klaar, dan kunt u het overzicht in uw winkelmandje nogmaals bekijken. Klik vervolgens op “Doorgaan naar afrekenen” en vul uw gegevens in. U kunt ervoor kiezen om de items zelf op te halen in Ede (op afspraak), of door ons te laten verzenden. Daarna kunt u uw betaalmethode kiezen.

Wij gaan zo snel mogelijk voor u na, of de door u bestelde artikelen nog op voorraad zijn. U ontvangt hierover bericht.

Betaling

Als u kiest voor ophalen in Ede, dan ontvangen wij u graag op afspraak in onze bezoekruimte. U kunt uw afspraak telefonisch maken op 0318-479103 (Theo de Wit). U kunt bij ons contant betalen of ter plaatse een betaling doen met internetbankieren. U kunt bij ons helaas niet pinnen!

Als u kiest voor verzending zullen wij de door u bestelde artikelen zo spoedig mogelijk verzenden. U ontvangt een aparte email met de track & trace code waarmee u de zending kunt volgen.

Kan ik de winkel bezoeken?

Geen winkelpand

Wij zijn in de eerste plaats een webshop. Dat betekent dat wij GEEN winkelpand hebben. U kunt wel uw bestelde goederen op afspraak bij ons afhalen, maar we hebben geen uitgestalde producten. Heeft u interesse in een specifiek item? Wij kunnen ons voorstellen dat u waardevolle items liever zelf eerst ‘in het echt’ komt bekijken. In dat geval kunt u het product waarin u interesse heeft op afspraak komen bewonderen en indien gewenst testen.

Vragen over verzenden

Hoeveel bedragen de verzendkosten?

Verzendkosten

Verzendkosten binnen Nederland via PostNL/MyParcel

Gratis verzending binnen Nederland! 🙂

U kunt uw zending volgen via Track & Trace. Het minimale bestelbedrag is € 50,-.

Verzendkosten naar België en Duitsland via PostNL/MyParcel

Pakket BE+DE

De kosten voor normale pakketpost naar België en Duitsland zijn € 11,-. Het maakt niet uit of het pakketje door de brievenbus past of niet. Het pakket is dan maximaal 100 x 70 x 58 cm groot en weegt tot 23 kg. Uw pakket is dan verzekerd tot een waarde van € 500,- en u kunt de zending volgen via track&trace.

Pakket Extra BE+DE

Als de waarde van de door u bestelde items hoger is dan € 500,- zijn de verzendkosten naar België en Duitsland € 28,-. Het maximale formaat is 100 x 50 x 50 cm. Uw pakket is dan voor de volledige waarde verzekerd en u kunt de zending volgen via track&trace.

Verzendkosten Europa via PostNL/MyParcel

Brievenbuspakje Europa

Als het item klein genoeg is, kunnen wij het versturen als een brievenbuspakje. De kosten hiervoor bedragen € 12,50. De maximale afmetingen van een brievenbuspakket zijn 38 × 26,5 × 3,2 cm en het maximale gewicht is 2 kg. U kunt uw zending volgen via track&trace. Het brievenbuspakketje is verzekerd tot € 50,-.

Pakket Europa

De kosten voor normale pakketpost zijn € 18,-. Het pakket is dan maximaal 100 x 70 x 58 cm groot en weegt tot 23 kg. Uw pakket is dan verzekerd tot een waarde van € 500,- en u kunt de zending volgen via track&trace.

Pakket Extra Europa

Als de waarde van de door u bestelde items hoger is dan € 500,- zijn de verzendkosten € 28,-. Uw pakket is dan voor de volledige waarde verzekerd en u kunt de zending volgen via track&trace.

Naar welke landen verzendt De Wit Camera's?

Een bestelling voor een buitenlands adres

dewitcameras.com verstuurt bestellingen wereldwijd. Uitzonderingen zijn de landen waar beperkingen of embargo door EU of WTO zijn ingesteld. Wij behouden ons het recht voor om bestellingen en/of zendingen te weigeren.

Wat gebeurt er als een pakje zoekraakt of beschadigt?

Gelukkig hebben wij in de afgelopen 5 jaar niet meegemaakt dat een pakket voor een binnenlandse zending is zoekgeraakt!

Als wij een pakket binnen Nederland aangetekend versturen, is dit verzekerd tot een bedrag van € 500,- in geval van beschadiging, verlies of diefstal. Bij calamiteiten wordt een intern onderzoek gestart door PostNL. Het kan enige tijd duren voordat hun onderzoek is afgerond! Indien er sprake is van vergoeding zullen wij u die z.s.m. uitkeren.

Verdere bepalingen en voorwaarden van de pakketservice van PostNL vindt u hier.

Hoe lang duurt verzending per post?

Verzendtijd

Wij doen ons uiterste best om uw pakket zo spoedig mogelijk te verzenden met PostNL/MyParcel. Meestal is dat op dezelfde dag van de bestelling of op de dag daarna. Omdat wij ‘maar’ met zijn tweeën zijn kan het soms voorkomen dat het een dagje langer duurt om alles in te pakken en weg te brengen, wij hopen op uw begrip en danken u voor uw geduld.

Verzendtijd Nederland

Normaliter wordt de zending in Nederland bij u afgeleverd op de volgende werkdag. U ontvangt apart bericht van de vervoerder met de traceercode, zodat u zelf het pakket online kunt volgen. Houd rekening met een langere verzendtijd tijdens feestdagen en in uitzonderlijke situaties zoals bijvoorbeeld door de corona-crisis.

Verzendtijd Europa

Normaliter wordt de zending in Europa bij u afgeleverd binnen 2-5 werkdagen. U ontvangt apart bericht van de vervoerder met de traceercode, zodat u zelf het pakket online kunt volgen. Houd rekening met een langere verzendtijd tijdens feestdagen en in uitzonderlijke situaties zoals bijvoorbeeld door de corona-crisis.

Verzendtijd buiten Europa (Wereld)

Normaliter wordt de zending in landen buiten Europa bij u afgeleverd binnen 5-10 werkdagen. Dit verschilt per land en is ook afhankelijk van de snelheid van afhandeling door de plaatselijke douane. Wij hebben hierop helaas geen invloed. U ontvangt apart bericht van de vervoerder met de traceercode, zodat u zelf het pakket online kunt volgen. Houd rekening met een langere verzendtijd tijdens feestdagen en in uitzonderlijke situaties zoals bijvoorbeeld door de corona-crisis.

Vragen over betalen

Welke betaalmogelijkheheden biedt De Wit Cameras?

Betaling bij afhalen:

U kunt bij ons contant betalen of middels internetbankieren ter plaatse (via een betaalapp op uw telefoon of eventueel indien nodig gebruik makend van onze computer). U kunt bij ons helaas niet pinnen! De dichtstbijzijnde automaat is ongeveer 10 minuten rijden.

Betaling bij verzenden:

U kunt bij ons onder andere betalen via I-deal, creditcard en PayPal. Ook directe bankoverschrijving en Apple-pay behoren tot de mogelijkheden.

Vragen over facturatie en administratie

Ontvang ik een BTW factuur van mijn bestelling?

Ja, bij iedere bestelling voorzien wij in een BTW factuur. Het belastingtarief op tweedehands goederen is 0% (BTW margeregeling).

 Vragen over retourneren

Kan ik mijn koop ongedaan maken?

Retour procedure

Retour aanmelden

Vanaf 14-05-2021: U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via [email protected] of vul het contactformulier in. Lees aub de retourvoorwaarden hieronder:








 

Pakket retourneren

Is de reden van uw retourzending een fout van onze kant? In dat geval zullen wij u een gratis retourlabel sturen per email! Wilt u om andere redenen een item retourneren, dan zijn uw verzendkosten voor eigen rekening. Gebruik daarvoor het volgende adres:

Retour adres:

De Wit Camera’s
Willem Witsenlaan 34
6717 JD Ede
NEDERLAND

U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. Verzend het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking. Het verzendrisico van het retourneren is voor u als koper. Zorg dat u de traceercode van het pakket goed bewaart! De Wit Camera’s raadt de klant aan om het retour zenden van een waardevol artikel indien nodig via extra aangetekende/verzekerde post te doen.

Creditering van het aankoopbedrag

Binnen Nederland: U krijgt na ontvangst en inspectie van het retourpakket het volledige aankoopbedrag gecrediteerd. Alleen de kosten voor de retourzending zijn voor uw eigen rekening (tenzij de reden van retour een fout van onze kant betreft, in dat geval vergoeden wij die natuurlijk ook!). Raadpleeg voor de exacte verzendtarieven de website van uw vervoerder.

Buiten Nederland:

U krijgt na ontvangst en inspectie van het retourpakket het aankoopbedrag van het item gecrediteerd. Alle gemaakte verzendkosten zijn voor uw eigen rekening (tenzij de reden van retour een fout van onze kant betreft, in dat geval vergoeden wij die natuurlijk ook!). Raadpleeg voor de exacte verzendtarieven de website van uw vervoerder.

Voorwaarden voor retourneren:

  • Indien u een gebrek constateert dat niet in de product-omschrijving vermeld staat, stel ons dan eerst op de hoogte, en probeer dit niet zelf te repareren.
  • Onvoldoende of niet gefrankeerde retourzendingen worden door ons niet aangenomen.
  • Beschadigingen door toedoen van de koper worden niet vergoed.
  • Losse Rollei reparatieonderdelen kunnen niet geretourneerd worden (dit staat bij de betreffende producten vermeld).

Indien niet aan onze ruil- en retour-voorwaarden is voldaan dan behouden wij ons het recht voor om zendingen aan u terug te sturen en u de verzendkosten in rekening te brengen.

Retouren buiten 14 dagen na ontvangst?

Wij nemen helaas geen producten meer retour, die niet binnen 14 dagen bij ons zijn aangemeld voor retour en daarna binnen 14 dagen zijn verzonden. Omdat onze analoge fotoapparatuur gemiddeld 80 tot 20 jaar oud is kunnen wij géén garantie geven op de werking na de inspectieperiode. Wij wijken hiermee af van de reguliere webshops die nieuwe producten verkopen. Bekijk ook: Garantiebepalingen

Wat zijn de algemene retour-voorwaarden?

Retour procedure

Retour aanmelden

Vanaf 14-05-2021: U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via [email protected] of vul het contactformulier in. Lees aub de retourvoorwaarden hieronder:








 

Pakket retourneren

Is de reden van uw retourzending een fout van onze kant? In dat geval zullen wij u een gratis retourlabel sturen per email! Wilt u om andere redenen een item retourneren, dan zijn uw verzendkosten voor eigen rekening. Gebruik daarvoor het volgende adres:

Retour adres:

De Wit Camera’s
Willem Witsenlaan 34
6717 JD Ede
NEDERLAND

U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. Verzend het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking. Het verzendrisico van het retourneren is voor u als koper. Zorg dat u de traceercode van het pakket goed bewaart! De Wit Camera’s raadt de klant aan om het retour zenden van een waardevol artikel indien nodig via extra aangetekende/verzekerde post te doen.

Creditering van het aankoopbedrag

Binnen Nederland: U krijgt na ontvangst en inspectie van het retourpakket het volledige aankoopbedrag gecrediteerd. Alleen de kosten voor de retourzending zijn voor uw eigen rekening (tenzij de reden van retour een fout van onze kant betreft, in dat geval vergoeden wij die natuurlijk ook!). Raadpleeg voor de exacte verzendtarieven de website van uw vervoerder.

Buiten Nederland:

U krijgt na ontvangst en inspectie van het retourpakket het aankoopbedrag van het item gecrediteerd. Alle gemaakte verzendkosten zijn voor uw eigen rekening (tenzij de reden van retour een fout van onze kant betreft, in dat geval vergoeden wij die natuurlijk ook!). Raadpleeg voor de exacte verzendtarieven de website van uw vervoerder.

Voorwaarden voor retourneren:

  • Indien u een gebrek constateert dat niet in de product-omschrijving vermeld staat, stel ons dan eerst op de hoogte, en probeer dit niet zelf te repareren.
  • Onvoldoende of niet gefrankeerde retourzendingen worden door ons niet aangenomen.
  • Beschadigingen door toedoen van de koper worden niet vergoed.
  • Losse Rollei reparatieonderdelen kunnen niet geretourneerd worden (dit staat bij de betreffende producten vermeld).

Indien niet aan onze ruil- en retour-voorwaarden is voldaan dan behouden wij ons het recht voor om zendingen aan u terug te sturen en u de verzendkosten in rekening te brengen.

Retouren buiten 14 dagen na ontvangst?

Wij nemen helaas geen producten meer retour, die niet binnen 14 dagen bij ons zijn aangemeld voor retour en daarna binnen 14 dagen zijn verzonden. Omdat onze analoge fotoapparatuur gemiddeld 80 tot 20 jaar oud is kunnen wij géén garantie geven op de werking na de inspectieperiode. Wij wijken hiermee af van de reguliere webshops die nieuwe producten verkopen. Bekijk ook: Garantiebepalingen

Vragen over garantie

Krijg ik garantie op mijn aankopen?

Garantiebepalingen dewitcameras.com

Algemene garantie

Omdat wij louter tweedehands producten verkopen, kunnen wij hierop NIET de gebruikelijke fabrieksgarantie geven! De meeste van onze fotoapparatuur is minstens 20 jaar oud, of ouder en is daarmee niet meer bedoeld om mee te fotograferen (ondanks dat het in veel gevallen nog wel volledig functioneel is).

Na ontvangst kunt u uw aankoop 14 dagen testen. Als het product niet volgens de omschrijving functioneert, dan zullen wij allereerst proberen om het item te laten repareren door een professional. Let op: Probeer het product niet zelf te repareren maar neem eerst contact met ons op. Wij zullen zelf een geschikte reparateur voor u zoeken. Lukt reparatie dit niet binnen een redelijke termijn, dan kunt u het product gratis aan ons retournerenU ontvangt hiervoor een verzendlabel per email dat u zelf kunt printen.

LET OP: Gebreken staan in de product-omschrijving vermeld. De 14-dagen garantie geldt dus alleen voor defecten die NIET beschreven werden op het moment van aankoop!

Gebreken ná 14 dagen vanaf ontvangst: Nochtans kan het gebeuren, dat vintage fotoapparatuur ná de inspectieperiode van 14 dagen kapot gaat. Dit vinden wij uiteraard vervelend, maar wij kunnen hiervoor GEEN verantwoordelijkheid accepteren. Hierin wijken wij af van de standaard webshop-bepalingen. Door te bestellen accepteert u automatisch deze voorwaarden.

Garantie op echtheid van Collector’s Items

Wij geven 1 jaar garantie op de echtheid van onze exclusieve verzamelaarsapparatuur.

Wat als mijn aankoop niet voldoet aan de beschrijving?

Wij streven ernaar om al onze producten waar mogelijk te testen en zo uitgebreid mogelijk te omschrijven en te beoordelen. Toch kan het (in uitzonderlijke gevallen) gebeuren, dat een artikel niet overeenkomt met de omschrijving. Bijvoorbeeld: in de beschrijving staat dat het diafragma goed werkt, maar bij ontvangst blijkt het toch te haperen. Stel ons aub eerst op de hoogte van eventuele defecten en probeer niet zelf het item te repareren.

Wij geven na ontvangst van de bestelling 14 dagen garantie op verborgen gebreken. Dat wil zeggen: Als u constateert dat de apparatuur niet voldoet aan de omschrijving zoals die aangegeven stond op de website op het moment dat u de bestelling deed, dan volgt herstel van het gebrek door een deskundige op onze kosten. Let op: Breng het defecte item niet zelf naar een reparateur zonder dit eerst met ons te overleggen!

Is volledig herstel binnen een redelijke termijn niet mogelijk, dan restitueren wij het volledige bedrag. Mocht u kosten hebben gemaakt voor de retourzending, dan vergoeden wij die eveneens. Het is dus van belang dat u de door u aangeschafte artikelen na ontvangst zo spoedig mogelijk inspecteert, zodat u indien nodig gebruik kunt maken van deze service.

Wanneer vervalt de garantie op verborgen gebreken?

Wij geven geen garantie op gebreken die worden gemeld buiten de periode van 14 dagen na levering. De garantie van 14 dagen vervalt ook, indien wij constateren dat een defect ontstaan is door toedoen van de consument (bijvoorbeeld door onjuist gebruik of schade door vallen, waterschade enz.).

Indien u een gebrek constateert dat niet in de product-omschrijving vermeld staat, stel ons dan eerst op de hoogte, en probeer dit niet zelf te repareren.

Als u de bestelling ontvangt krijgt u uiteraard gelegenheid om het product te testen. We gaan er wel van uit, dat u niet méér doet dan nodig is om het artikel te kunnen beoordelen. Om een voorbeeld te geven; niet eerst een hele trouwreportage maken en vervolgens de camera terugzenden…

Wat als een verzamelitem later nep blijkt te zijn?

Voor zeldzame verzamelstukken garanderen wij de originaliteit voor een periode van 1 jaar. Bij de levering van dergelijke verzamelstukken wordt een afzonderlijke originaliteitsverklaring meegeleverd. Natuurlijk staan wij in voor de originaliteit van het geleverde en kunt u vertrouwen op onze kennis van de materie.

Overige vragen

Wie is De Wit Camera's?

Wij stellen ons aan u voor op de Over Ons pagina.

Wat doet De Wit Camera’s om heling (verkoop van gestolen goederen) tegen te gaan?

Wij vermelden waar mogelijk de serienummers van ieder individueel product op de site. Denk hierbij aan het cameranummer, lensnummer of ander individueel kenmerk. Op die manier zijn wij open over de producten die wij verkopen en wordt de kans dat een item onrechtmatig is verkregen tot een absoluut minimum beperkt.

Dat geldt ook voor onze inkoop. Wanneer wij goederen inkopen kunnen wij u vragen zich te legitimeren en om uw handtekening onder het verkoopcontract te zetten.

Wat doet De Wit Camera's op het gebied van duurzaamheid?

Door tweedehands producten te verkopen, draagt De Wit Camera’s bij aan een duurzamere wereld. Daarnaast maken wij zo veel mogelijk gebruik van gerecyclede verpakkingsmaterialen!

CORONA INFO

Hoe gaat De Wit Camera’s om met corona?

Wij hebben geen winkel. Afhalen blijft mogelijk op afspraak met inachtneming van de algemene coronaregels: houd afstand, draag een mondkapje, blijf thuis bij klachten.

Hoe gaat onze pakketservice om met corona?

De werkwijze van PostNL kun je vinden op postnl.nl/corona

Internationale zendingen

Op postnl.nl/isa vind je de actuele informatie en kun je zien wat dit eventueel voor jouw zending betekent.

 

Contactformulier

Een greep uit ons assortiment:

Sale!

Nu afgeprijsd: